Estado da Rede

Saudações,

Informamos que, na sequência do incidente relacionado com o cPanel e seguindo as instruções e recomendações oficiais da plataforma, estaremos a proceder com a migração das contas alojadas nos servidores afetados para novos servidores.

Esta medida tem como objetivo garantir maior estabilidade, segurança e continuidade dos serviços.

Durante o processo poderão ocorrer interrupções temporárias ou degradação parcial de alguns serviços. A nossa equipa técnica encontra-se a acompanhar toda a operação de forma contínua para assegurar que a migração seja concluída com a maior brevidade e segurança possível.

Servidores afetados pela migração de dados:

ws1.angoweb.net (WS1) → ws51.angoweb.net (WS51)
Novo IP: 95.216.172.45
Novo caminho: /mnt/home51
Estado: Concluído

ws2.angoweb.net (WS2) → ws52.angoweb.net (WS52)
Novo IP: 204.168.211.66
Novo caminho: /mnt/home52
Estado: Concluído

ws5.angoweb.net (WS5) → ws55.angoweb.net (WS55)
Novo IP: 89.167.110.171
Novo caminho: /mnt/home55
Estado: Concluído

ws7.angoweb.net (WS7) → ws57.angoweb.net (WS57)
Novo IP: 62.238.42.200
Novo caminho: /mnt/home57
Estado: Concluído

Informações importantes para clientes com configurações manuais/customizadas:

Clientes que utilizam o nome do servidor diretamente em aplicativos de e-mail, como Outlook ou outros clientes de e-mail, deverão atualizar o nome do servidor de acordo com os dados do novo servidor.

Clientes que utilizam provedores externos de DNS, como Cloudflare, deverão atualizar o registro A do domínio para apontar para o novo IP do servidor e atualizar igualmente o registro MX para apontar para o nome do novo servidor.

Clientes cujos sites, aplicações ou scripts utilizam caminhos absolutos/manuais em vez de caminhos dinâmicos deverão atualizar manualmente o caminho da pasta para o novo caminho do respetivo servidor.

Agradecemos desde já a sua compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Equipe de Suporte

Prezado(a) Cliente,

Informamos que estamos atualmente a registar um volume elevado de tickets devido ao incidente relacionado com o cPanel, que afetou múltiplos servidores (WS1, WS2, WS5 e WS7) na infraestrutura da AngoWeb, o que poderá resultar em demora no tempo de resposta do suporte técnico.

A nossa equipa técnica encontra-se a acompanhar a situação e a dar seguimento aos pedidos com a máxima prioridade possível.

Agradecemos desde já pela vossa paciência e compreensão, e garantimos que todas as mensagens serão respondidas.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte
AngoWeb

Saudações,

Informamos que o servidor WS2.ANGOWEB.NET (WS2)encontra-se atualmente em processo de atualização.

Durante este período poderão ocorrer interrupções temporárias ou degradação parcial de alguns serviços.

A nossa equipa técnica encontra-se a acompanhar o processo com a máxima prioridade para garantir a normalização dos serviços o mais rapidamente possível.

Agradecemos pela vossa compreensão.

Prezado(a) Cliente,

Escrevemos para fornecer uma atualização direta sobre o status dos seus serviços de hospedagem.

Como é de conhecimento público, um incidente de segurança global afetou o software cPanel & WHM (CVE-2026-41940). Identificamos que alguns dos nossos servidores foram afetados por este cenário, o que resultou na instabilidade dos seus serviços.

Servidores afetados:

• MX1.ANGOWEB.NET
• MX3.ANGOWEB.NET
• MX4.ANGOWEB.NET
• WS1.ANGOWEB.NET
• WS5.ANGOWEB.NET

O que estamos a fazer agora: 

A nossa equipe técnica está a trabalhar ininterruptamente em um protocolo de recuperação rigoroso para garantir não apenas a volta do serviço, mas a integridade total dos seus dados. O processo inclui:

1. Limpeza e Isolamento: Estamos a isolar as áreas afetadas para garantir que a vulnerabilidade seja completamente eliminada.

2. Restauração de Contas: Estamos a restaurar as contas a partir de backups seguros e íntegros. Devido ao volume de dados e à necessidade de auditoria em cada conta, este processo é minucioso e pode levar mais tempo do que uma manutenção comum.

3. Validação de Segurança: Antes de reativar cada site, a nossa equipe realiza um teste de integridade para confirmar que o ambiente está 100% protegido.

Previsão de Retorno: Estamos a processar a restauração das contas em lotes. Embora não possamos fornecer um horário exato para cada site individualmente, a nossa meta é ter a maioria dos serviços normalizados nas próximas 24 horas.

Status dos seus Dados: Até o momento, o nosso foco principal é a restauração a partir de pontos de backup verificados para garantir que os seus arquivos e bancos de dados retornem exatamente como estavam antes do incidente.

Canais de Comunicação: Devido à natureza crítica desta operação, a nossa equipe de suporte técnico está focada na execução das restaurações. Por isso, as respostas aos tickets podem sofrer atrasos. O manteremos informado através de comunicados oficiais por e-mail e na página de Status do nosso site.

Lamentamos profundamente os transtornos causados por esta falha global de software. Estamos a dedicar todos os nossos recursos para restabelecer o seu negócio online com a máxima segurança.

Atenciosamente,

Diretoria de Tecnologia e Infraestrutura
AngoWeb

Prezado(a) Cliente,

Entramos em contato para informar sobre uma vulnerabilidade crítica de segurança (CVE-2026-41940) identificada recentemente no painel de controle cPanel & WHM, que afeta servidores de hospedagem em escala global.

O que aconteceu? 

Foi descoberta uma falha que permite o bypass de autenticação, o que poderia permitir que usuários não autorizados ganhassem acesso administrativo ao servidor. Relatos indicam que esta vulnerabilidade começou a ser explorada de forma generalizada no início deste ano.

O que nós fizemos? 

A nossa equipe de segurança agiu imediatamente após a liberação das correções oficiais pelos desenvolvedores do cPanel:

• Patch de Segurança: Os nossos servidores estão a ser atualizados para as versões protegidas (conforme as recomendações da WebPros (cPanel)).

• Monitoramento: Realizamos uma varredura completa em busca de Indicadores de Comprometimento (IoCs) na nossa infraestrutura.

• Reforço de Firewall: Aplicamos regras adicionais de inspeção de tráfego para bloquear tentativas de injeção de caracteres maliciosos.

O que você precisa fazer? 

No momento, não é necessária nenhuma ação de sua parte em relação à infraestrutura do servidor. No entanto, como boa prática após incidentes críticos, recomendamos:

1. Revisar as contas de usuário criadas no seu painel.

2. Atualizar as suas senhas de acesso ao cPanel e FTP.

3. Garantir que a Autenticação de Dois Fatores (2FA) esteja ativa na sua conta cPanel e Àrea de Clientes.

Compromisso com a Transparência 

A segurança dos seus dados é a nossa prioridade absoluta. Continuamos a monitorar o ambiente 24/7 para garantir a integridade dos seus serviços.

Caso tenha qualquer dúvida ou identifique algum comportamento atípico no seu site, por favor, abra um ticket de suporte na central de ajuda do nosso site.

Atenciosamente,

Equipe de Segurança
AngoWeb

Saudações,

Gostaríamos de informar sobre uma operação de manutenção planeada em componentes centrais da nossa infraestrutura de nuvem.

Data: 01/04/2026
Hora: 09:45
Duração estimada: Aproximadamente 1 hora

Detalhes da Manutenção

Devido a uma atualização crítica de software, será necessário atualizar os componentes de rede para uma nova versão. Em virtude de uma incompatibilidade entre versões, as atualizações dos switches redundantes terão de ser realizadas simultaneamente.

Como consequência, apesar da existência de uma configuração de rede redundante, será inevitável uma indisponibilidade temporária dos serviços afetados durante o período de manutenção.

Durante este intervalo, os servidores afetados poderão ficar temporariamente inacessíveis;

Servidores Afetados

• MX2 MX2.ANGOWEB.NET – Servidor Web + E-mail

Agradecemos a vossa compreensão. Para quaisquer esclarecimentos adicionais ou apoio na preparação da manutenção, permanecemos à inteira disposição.

Com os melhores cumprimentos,
AngoWeb

Saudações,

Gostaríamos de informar sobre uma operação de manutenção planeada em componentes centrais da nossa infraestrutura de nuvem.

Data: 01/04/2026
Hora: 08:45
Duração estimada: Aproximadamente 1 hora

Detalhes da Manutenção

Devido a uma atualização crítica de software, será necessário atualizar os componentes de rede para uma nova versão. Em virtude de uma incompatibilidade entre versões, as atualizações dos switches redundantes terão de ser realizadas simultaneamente.

Como consequência, apesar da existência de uma configuração de rede redundante, será inevitável uma indisponibilidade temporária dos serviços afetados durante o período de manutenção.

Durante este intervalo, os servidores afetados poderão ficar temporariamente inacessíveis;

Servidores Afetados

• WS4 WS4.ANGOWEB.NET – Servidor Web + E-mail

Agradecemos a vossa compreensão. Para quaisquer esclarecimentos adicionais ou apoio na preparação da manutenção, permanecemos à inteira disposição.

Com os melhores cumprimentos,
AngoWeb

Saudações,

Gostaríamos de informar sobre uma operação de manutenção planeada em componentes centrais da nossa infraestrutura de nuvem.

Data: 01/04/2026
Hora: 09:45
Duração estimada: Aproximadamente 1 hora

Detalhes da Manutenção

Devido a uma atualização crítica de software, será necessário atualizar os componentes de rede para uma nova versão. Em virtude de uma incompatibilidade entre versões, as atualizações dos switches redundantes terão de ser realizadas simultaneamente.

Como consequência, apesar da existência de uma configuração de rede redundante, será inevitável uma indisponibilidade temporária dos serviços afetados durante o período de manutenção.

Durante este intervalo, os servidores afetados poderão ficar temporariamente inacessíveis;

Servidores Afetados

• WS2 WS2.ANGOWEB.NET – Servidor Web + E-mail

Agradecemos a vossa compreensão. Para quaisquer esclarecimentos adicionais ou apoio na preparação da manutenção, permanecemos à inteira disposição.

Com os melhores cumprimentos,
AngoWeb

Saudações,

Informamos que está em andamento uma reinicialização programada de alguns servidores como parte das nossas rotinas de manutenção e otimização de desempenho.

Duração estimada: 5 a 15 minutos

Durante este período, poderá ocorrer indisponibilidade temporária dos serviços.

Agradecemos a vossa compreensão e permanecemos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,
AngoWeb

Estimado Cliente,

Informamos que será realizada uma manutenção urgente no servidor WS8 (IP: 65.108.218.130), com o objetivo de garantir a estabilidade, segurança e bom funcionamento dos serviços.

Durante o período de manutenção poderá ocorrer:

• Interrupção temporária do acesso aos websites

• Indisponibilidade momentânea de e-mails

• Reinicialização do servidor

Estamos a envidar todos os esforços para que a intervenção seja concluída no menor tempo possível.

Agradecemos a vossa compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Saudações,

Informamos que será necessária uma reinicialização urgente do servidor onde se encontram alojados os vossos serviços, devido a necessidade de correção imediata a nível técnico.

Impacto esperado:
Durante o processo poderá ocorrer indisponibilidade temporária dos websites, e-mails e outros serviços associados ao servidor.

Duração estimada:
A intervenção deverá durar aproximadamente 5-10 minutos.

A reinicialização é uma medida corretiva para garantir a continuidade, estabilidade e segurança dos serviços.

Agradecemos a vossa compreensão e permanecemos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa AngoWeb

Prezado(a) Cliente,

Informamos que após a atualização para a versão 132 do cPanel, foram implementadas alterações de segurança e ajustes nos serviços de e-mail que podem impactar a configuração e a autenticação de contas em clientes como o Microsoft Outlook, sobretudo em contas configuradas anteriormente e nos sistemas operacionais/Outlook com versões mais antigas.

Reforçamos que não se trata de um problema de funcionamento dos e-mails, mas sim de uma incompatibilidade com a versão do aplicativo de e-mail/sistema operacional utilizado do lado do cliente. 

Reforçamos ainda que os e-mails continuam disponíveis e acessíveis via webmail.

Possíveis causas

• Configuração incorreta de portas e/ou encriptação no Outlook;

• Credenciais desatualizadas ou guardadas em cache no Outlook;

• Conta configurada com SSL em portas que podem não estar compatíveis com a política atual do servidor;

Configurações recomendadas (IMAP)

Solicitamos que confirmem/atualizem a configuração no Outlook conforme abaixo:

Servidor de entrada (IMAP):

• Servidor: mail.seudominio.com ou nome.do.servidor 

• Porta IMAP: 143

• Porta POP: 110

• Encriptação: Nenhuma / STARTTLS

• Autenticação: Senha normal

Servidor de saída (SMTP):

• Servidor: mail.seudominio.com ou nome.do.servidor 

• Porta: 587 sem SSL (Caso não funcionar, teste também 465 com SSL)

• Encriptação: Nenhuma / STARTTLS

• Autenticação: Ativada (utilizar as mesmas credenciais do servidor de entrada)

Nota: Caso o Outlook esteja configurado com IMAP 993 (SSL), pedimos que testem com a porta 143 (sem SSL). Caso esteja configurado com o POP 995 (SSL), pedimos que testem com a porta 110 (sem SSL).

Teste obrigatório via Webmail

Antes de prosseguirmos com qualquer análise adicional, pedimos que confirmem o funcionamento via Webmail:

• https://seudominio.com/webmail
  ou

• https://nome.do.servidor/webmail

• Se o Webmail funcionar corretamente, o incidente estará relacionado com a configuração do Outlook/dispositivo.

• Se o Webmail não funcionar, será necessária uma verificação adicional ao nível do servidor.

Recomendações adicionais

• Confirmar se a senha está correta (redefinir, se necessário);

• Usar uma senha segura (deve conter no mínimo 10 caracteres, letras maiúsculas e minúsculas, números, símbolos, Ex: GLh0N3y-4~NSc8E2:

• Remover e adicionar novamente a conta no Outlook;

Informamos que por se tratar de um problema que ocorre exclusivamente no ambiente do cliente, não nos é possível replicá-lo do nosso lado.

No entanto, quando as recomendações são aplicadas corretamente — incluindo as recomendações adicionais, caso necessário — uma dessas ações deverá corrigir o problema.

Com os melhores cumprimentos,
AngoWeb

Caro cliente,

Com a aproximação do Natal, gostaríamos de informar o nosso horário de funcionamento durante o período festivo. Estaremos a operar com uma equipe de suporte reduzida somente via ticket/e-mail suporte@angoweb.net e teremos prazer em esclarecer quaisquer dúvidas nos horários abaixo.

22 de Dezembro - Fechado

23 de Dezembro - Fechado

24 de Dezembro - Fechado

25 de Dezembro - Fechado

26 de Dezembro - Fechado

29 de Dezembro - Fechado

30 de Dezembro - Fechado 

31 de Dezembro - Fechado 

1 de Janeiro - Fechado

2 de Janeiro – Fechado

5 de Janeiro – Atendimento normal ( 09h00 - 17h00)

O atendimento via Chat (Humano), Telefone e Presencial volta ao normal a partir do dia 5 de Janeiro!

Em nome de toda a equipe, gostaríamos de agradecer por escolher a AngoWeb para as suas necessidades web.

Boas festas e votos de um feliz novo ano!

Informamos que o serviço de consulta de NIF no MINFIN encontra-se temporariamente indisponível, o que está a impedir o registo de novos cadastros necessários para o registo/renovação de domínios .ao.

Assim que o serviço for restabelecido pelo MINFIN, o processo de cadastro e registo/renovação de domínios .ao será normalizado.

Prezado(a) Cliente,

Informamos que será realizada uma migração urgente de dados entre servidores, com o objetivo de garantir maior estabilidade, desempenho e segurança nos serviços disponibilizados.

Devido ao carácter emergencial desta intervenção, poderá ocorrer indisponibilidade temporária nos serviços associados ao vosso plano durante o período da migração.

Período previsto da intervenção

• Duração estimada: ~24 horas

Durante este intervalo, o acesso ao site, e-mails ou outros serviços alojados poderá ser afetado.

Servidores afetados

• Web Server 10 (WS10) ws10.angoweb.net => WS7

• Cloud NovaWeb cloud.novaweb.ao => WS8

• Revenda 1 (R1) r1.servidor.ao => R2

Motivo da migração

A ação é necessária para:

• Resolver falhas identificadas no servidor atual;

• Evitar instabilidades futuras;

• Garantir maior fiabilidade e segurança na operação dos serviços.

O que esperar após a migração

• Melhoria no desempenho;

• Redução de falhas e tempo de resposta;

• Continuidade normal dos serviços após a conclusão do processo.

Acompanhamento

Iremos informar assim que a migração estiver concluída e os serviços normalizados.

Agradecemos antecipadamente pela compreensão e colaboração.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Com os melhores cumprimentos,
AngoWeb

Prezado(a) Cliente,

Serve a presente para informar que a versão 132 do cPanel introduziu novos requisitos de segurança para a autenticação de e-mail. Em consequência, configurações antigas do Outlook poderão passar a apresentar falhas de ligação via IMAP/POP3/SMTP.

Alterações de segurança

Por omissão, o servidor de e-mail (Dovecot 2.4):

• Deixou de aceitar palavras-passe fracas;

• Contas que utilizem palavras-passe fracas ou desatualizadas poderão não conseguir autenticar.

Ação recomendada (imediata)

Para regularizar a ligação no Outlook, é necessário:

1. Atualizar a palavra-passe da conta na Área de Cliente ou no cPanel para uma credencial robusta, com no mínimo 12 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos (por exemplo: Q!hH]x38)$+BzN).

2. Introduzir a nova palavra-passe nas definições da conta no Outlook.

Após a atualização da palavra-passe e respetiva configuração no Outlook, a falha de autenticação deverá ficar sanada.

Reforçamos que os e-mails permanecem plenamente operacionais e disponíveis para uso imediato via Webmail.

Mantemo-nos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Com os melhores cumprimentos

Prezado(a) Cliente,

Informamos que realizaremos manutenção planeada na plataforma para melhoria de desempenho.

• Impacto esperado: Reinícios pontuais

• Serviços afetados: Todos

Agradecemos a compreensão e colaboração.

Com os melhores cumprimentos,
Equipe AngoWeb

Saudações,

Informamos que estamos atualmente a investigar um problema reportado relacionado com o bloqueio de um ou mais endereços IP pelo nosso sistema de firewall.

Este bloqueio pode ter resultado em limitações temporárias de acesso a determinados serviços (como e-mail, cPanel ou site) a partir de algumas redes. A equipa técnica já está a analisar os logs para identificar a causa e, se aplicável, proceder com a remoção do bloqueio.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela vossa paciência. 

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Técnica – AngoWeb

Saudações,

Informamos que estamos cientes da atual lentidão na ativação de novos domínios nacionais (.ao), situação esta que já foi reportada à entidade competente e cuja resolução aguardamos com a maior brevidade possível.

Esclarecemos que:

• Domínios nacionais previamente ativados não estão a ser afetados;

• Domínios genéricos/internacionais (como .com, .net, .org, entre outros) não estão a ser impactados.

Por se tratar de uma situação alheia à nossa infraestrutura, infelizmente, não nos é possível indicar um prazo específico para a resolução definitiva do problema.

Lamentamos quaisquer transtornos que esta situação possa causar e agradecemos, desde já, pela vossa compreensão e paciência.

A manutenção da zona AO é da responsabilidade do Instituto do Fomento para a Sociedade de Informação (INFOSI). O INFOSI é uma entidade sob a tutela do Ministério das Telecomunicações, Tecnologias de Informação e Comunicação Social de Angola (MINTTICS).

Saudações,

Informamos que está agendada uma atualização programada na nossa plataforma com o objetivo de melhorar a segurança, desempenho e estabilidade dos nossos serviços.

Serviços afetados: [Área de Clientes]

Durante este período, a área de clientes e o nosso website ficará temporariamente indisponível. Estamos a trabalhar para garantir que o impacto seja mínimo e que os serviços sejam restaurados com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa AngoWeb

Saudações,

Informamos que, devido a um volume elevado de solicitações, o tempo de resposta poderá ser superior ao habitual. A nossa equipa está a trabalhar para responder a todos os pedidos com a maior brevidade possível.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos desde já pela sua compreensão e paciência.

Saudações,

Informamos que, durante o período de 01/06/2025 09:00 até 04/06/2025 09:00, o nosso atendimento estará reduzido e será realizado exclusivamente pelos seguintes canais:

✅ Sistema de Tickets (Área de Clientes):
https://angoweb.ao/clientarea.php

✅ E-mails de Suporte:
info@angoweb.net
supporte@angoweb.net

Pedimos a gentileza de utilizar apenas os canais acima para garantir um atendimento mais rápido e eficiente. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para continuar a prestar o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Técnica
AngoWeb

O nosso canal de contato 926 207 576 está indisponível no momento. Caso precisar entrar em contacto, por favor usar um dos contactos alternativos abaixo:

Telefone: 917 376 986

E-mail: info@angoweb.net ou suporte@angoweb.net 

Estamos cientes e a investigar o reporte de indisponibilidade de serviços na conta de alguns clientes alojados no servidor WS2 e informar que a nossa equipe esta a trabalhar no sentido de resolver o problema o mais breve possível. 

Obrigado pela compreensão e paciência.

No período mencionado, será realizada uma reiniciação planeada de alguns servidores para aumento de capacidade/recursos. Isso levará a um breve periodo de indisponibilidade inferior a 10 minutos.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos a compreensão.

Haverá demora excepcional no tempo de resposta de pedidos de suporte devido ao alto volume de contactos relacionados com a desativação dos domínios .CO.AO!

Se o seu contacto por telefone, WhatsApp, Chat ou Skype não for respondido, por favor abrir um Ticket de suporte ou entrar em contacto via e-mail no suporte@angoweb.net. Se o seu ticket não for respondido por mais de 24 horas ou fechado indevidamente (sem ter sido resolvido), por favor abrir novamente respondendo o ticket.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

A migração das contas de hospedagem web alojadas em servidores com o sistema operacional CentOS 7 e o CloudLinux 7 para uma plataforma de hospedagem cPanel mais atualizada iniciada no dia 13 de Setembro de 2024 foi agora concluída!  

Encontre abaixo as respostas para as perguntas mais frequentes sobre essa migração.

Qual é a razão da migração?

Migramos as contas de hospedagem baseadas no sistema operacional CentOS 7 e o CloudLinux 7 para uma plataforma de hospedagem mais atualizada.

O sistema operacional CentOS 7 e o CloudLinux 7 atingiram o fim do ciclo de vida (EOL) em 30 de junho de 2024 e isso significa que, após essa data, esses sistemas operacionais não receberão mais atualizações de segurança, tornando-os mais vulneráveis ​​a potenciais problemas de segurança.

Quando a migração ocorrerá?

A migração começou no dia 13 de Setembro de 2024 e foi concluída no dia 17 de Setembro de 2024. 

O que será migrado?

Todos os sites e e-mails serão migrados da sua hospedagem atual.

O que preciso fazer?

Nenhuma acção é necessária por parte do usuário quando do domínio aponta para a AngoWeb e usa o mail.seudominio nos campos de configuração de e-mails configurados em aplicativos de e-mail como o Outlook. 

Como a migração afetará o meu site?

A maioria dos sites serão migrados com tempo de inatividade mínimo (até 30 minutos) no dia da sua migração. Isso pode demorar um pouco mais para sites com arquivos e tamanhos de banco de dados maiores.

Como a migração afetará o meu e-mail?

O link de acesso ao Webmail continuará o mesmo após a migração.

Se usa os e-mails em um aplicativo de e-mail como o Apple Mail, Outlook, Thunderbrid e estiver a usar o nome do servidor no campo de configuração do servidor de entrada e servidor de saída vai precisar alterar o nome do servidor com o novo nome do servidor. Se usa o mail.seudominio no campo de configuração do servidor de entrada e servidor de saída nenhuma alteração será necessária do lado do usuário.

Como gerenciarei o meu DNS após a migração?

O domínio está registrado conosco e usa os nossos servidores de nomes (nameservers)

Se você tiver um ou mais domínios registrados conosco e também usar os nossos servidores de nomes (nameservers), nós os apontaremos automaticamente para a nova plataforma de hospedagem. Após a migração, você ainda poderá gerenciar o seu DNS por meio da sua Área de Cliente ou conta cPanel.

Clientes com planos de revenda (Revendedores) serão migrados para servidores exclusivamente para planos de revenda e devem usar os novos nameservers neutros (White Label) abaixo em TODAS as contas dos seus clientes:

ns1.servidor.ao

ns2.servidor.ao

O domínio está registrado conosco, mas não usa os nossos servidores de nomes (nameservers)

Se o seu domínio estiver registrado conosco, mas não usa os nossos servidores de nomes (nameservers), você terá que fazer alterações nos seus registros DNS, alterando o A/MX e todos os outros registros personalizados apontando-os para o novo IP. Eis os novos nameservers abaixo:

ns1.angoweb.net

ns2.angoweb.net

ns3.angoweb.net

O domínio está registrado com outro provedor e não está a usar os nossos servidores de nomes (nameservers)

Se o seu domínio estiver registrado com outro provedor e você não estiver a usar os nossos servidores de nomes (nameservers), será necessário atualizar o registro A do seu domínio (o endereço IP para o qual o seu site é apontado) para que ele aponte para a nova plataforma. Entre em contato com o provedor terceirizado que gerencia os seus servidores de nomes (nameservers) se precisar de assistência com este processo. Eis os novos nameservers em uso na AngoWeb abaixo:

ns1.angoweb.net

ns2.angoweb.net

ns3.angoweb.net

Enquanto que os dados são copiados com consistência e integridade, pedimos que certifique que todos os dados da sua conta (arquivos, e-mails, base de dados) foram corretamente copiados e entre em contacto connosco antes de 30 de Setembro de 2024 se precisar reportar inconsistências na migração de dados.

Estamos cientes do problema ao enviar e-mails para alguns provedores a partir do servidor WS2.ANGOWEB.NET.

O problema afeta apenas alguns provedores e esperamos resolução nos próximos minutos.

Vimos informar que não esta a ser possível de momento Registrar, Renovar e Alterar os Nameserver de domínios INTERNACIONAIS (.COM, .NET, .ORG...) devido a problemas relacionados com a API.

Como o problema ocorre em plataformas terceiras e fora do controlo da AngoWeb, não é possível de momento definirmos uma data especifica para a resolução do problema.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Obrigado pela sua compreensão.

Vimos informar que não esta a ser possível de momento alterar os nameserver de domínios com a extensão .CO.AO registrados antes do dia 20/07/2024 devido a uma atualização de conformidade legal em curso. Novos domínios .CO.AO registrados depois do dia 20/07/2024 não são afetados.

Como o problema ocorre em plataformas terceiras e fora do controlo da AngoWeb, não é possível de momento definirmos uma data especifica para a resolução do problema.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Obrigado pela sua compreensão.

Estaremos a fazer uma atualização planeada no servidor CLOUD 5 que poderá afetar os usuários alojados neste servidor!

A manutenção será feita de madrugada e os serviços neste servidor serão interrompidos por aproximadamente 3-5 minutos.

Agradecemos a compreensão.