É uma plataforma da Microsoft que une funcionalidades de CRM e ERP em um conjunto de aplicativos inteligentes baseados na nuvem, usados para gerenciar vendas, finanças, atendimento ao cliente, operações, marketing e recursos humanos.
A plataforma é baseada na nuvem, mas algumas versões específicas ainda permitem instalação local, embora a maioria das atualizações e inovações estejam disponíveis apenas na nuvem (Azure).
Sim! O Dynamics 365 integra-se nativamente com o Teams, Outlook, Excel, Word e outros aplicativos do Microsoft 365, otimizando a colaboração e a produtividade.
É um recurso de inteligência artificial integrada que atua como um assistente virtual, oferecendo sugestões inteligentes, previsões e automações para vendas, atendimento e outros setores.
Sim, embora seja muito usado por médias e grandes empresas, PMEs também se beneficiam, especialmente com módulos como Sales, Customer Service e Business Central (ERP simplificado para pequenas empresas).